１１９番通報について

天草管内から「１１９番」通報をすると、旧本渡市にある消防本部指令課につながります。（市外局番はいりません。）
署、分署には直接つながりません。

１、１１９番をかけるとき

消防車や救急車が、火災や救急現場に出動するときに一番大切なことは、「どこへ出動するのか」ということです。
消防隊や救急隊が必要な場所に確実に到着するように災害現場の場所がはっきりわかるまでお聞きします。
天草管内には同じ地名の所がいくつもありますので、ご協力お願いします。

• どこの町のどこ地区か
• 近くにある目標物となるもの、そこからの大体の距離
• どの通りを入って行ったところか
• その家の番地、世帯主
• 隣の家の方の名前
• その建物の何階か

２、間違い電話・無反応通報への対応

１１９番通報があった場合に、無言電話や相手の反応が無いときには、指令課からから電話をかけ直し、それでも相手の反応が無かったときには「言葉も発する事が出来ないほど重篤である」として、救急車や消防車を出動させています。このような対応から救急隊が駆け付けて、最悪の事態を免れた事も多々あります。
他にも小さな子どもが遊んでいて誤って１１９番してしまったり、短縮ダイヤルを間違えて押してしまったりした間違い電話も多くあります。
また、近年は携帯電話の普及に伴い、利用者が知らない間に消防に通報してしまう誤報が増えています。操作ロックをしてポケットやバッグなどに入れた状態でも、緊急通報ボタンが押されてしまい、誤報が起きることがあります。
間違いは誰にでもあることですので、もしも間違って１１９番した場合には、間違った旨をお伝え下さい。

３、火災発生時の問合せ

消防車が出動したり、防災無線のサイレンが鳴ったりすると「何があっているんだろう。」と思い、１１９番に直接電話をかけてくる人もいらっしゃいます。しかしそのような場合は、指令課の職員も総出で情報収集をしていますので、業務の妨げになります。
天草消防には、そのような時に備え「災害情報案内ダイヤル」を開設しています。
０９６９－２３－８１８１（携帯電話からも可）